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Política de Troca


Nós fornecemos todas as informações para que você compre  seu produto Enok e não precise trocá-lo. Mesmo assim, se você precisar trocar, nós aceitamos o produto de volta, conforme requisitos a seguir:

• A primeira troca do produto, se for a sua primeira compra, será por conta da Enok, sem custo algum ao cliente.

• Prazo para Trocas: 30 dias corridos contados a partir da data de emissão da NFe, somente se o produto estiver sem uso nenhum. Só serão aceitos produtos não-lavados, não-usados e sem odores; 

• Prazo para Trocas com Defeito: 90 dias corridos contados a partir da data de emissão da NFe, somente se o produto estiver sem uso nenhum, completamente intocado. Só serão aceitos produtos não-lavados, não-usados e sem odores;

• O frete pago no envio não será reembolsado na troca ou devolução.

• Caso você tenha cadastrado o endereço errado e não seja possível alterá-lo a tempo, e o pacote retorne para o nosso endereço, o frete do segundo envio será cobrado.

• As compras feitas na loja online poderão ser trocadas nas lojas do Rio de Janeiro ou de forma online.

• Se seu produto apresentar algum defeito, o produto será trocado dentro do prazo de 90 dias corridos contados a partir da data de emissão da NFe ou Cupom Fiscal, conforme previsto nos artigos 18 e 26 do Código de Defesa do Consumidor.